跨境電商平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為橋梁，連接著跨境電商零售企業(yè)和消費(fèi)者，為全球購銷渠道提供了便捷。消費(fèi)者是平臺(tái)生存的基礎(chǔ)，他們決定著平臺(tái)的交易能否順利進(jìn)行。為了吸引消費(fèi)者，平臺(tái)會(huì)采用各種傳統(tǒng)和現(xiàn)代的推廣方式，如電視、廣播、報(bào)紙、明星代言等，以及互聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)引流、搜索廣告、用戶推薦等手段。而當(dāng)消費(fèi)者選擇購買商品時(shí)，他們通常會(huì)參考已購買者的評價(jià)和反饋信息，以此評估平臺(tái)的口碑和銷售方的服務(wù)品質(zhì)。

口碑是跨境電商平臺(tái)的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)為消費(fèi)者提供了聚集和散播信息的工具，而跨境電商零售的交易雙方并不直接接觸，因此消費(fèi)者的反饋和評價(jià)就顯得尤為重要。平臺(tái)應(yīng)將市場口碑?dāng)[在中心位置，通過長期的積累，形成良好的市場口碑，這將直接影響消費(fèi)者的購買決策。

因此，跨境電商平臺(tái)應(yīng)將消費(fèi)者置于核心位置，努力滿足他們的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，以建立良好的市場口碑。只有這樣，平臺(tái)才能在競爭激烈的市場環(huán)境中立足，并實(shí)現(xiàn)長期的生存和發(fā)展。